Privacybescherming
Sinds 25 mei 2018 is de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing. De AVG vervangt de Nederlandse Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). Persoonsgegevens zijn gegevens die direct op iemand slaan of die naar iemand te herleiden zijn. De gegevens van cliënten worden beheerd in een zorgsysteem. Een groot deel daarvan zijn persoonsgegevens en daarom is de data onderhevig aan de AVG.
Met deze privacywet zal het voor cliënten duidelijk moeten zijn waarom de persoonsgegevens verzameld worden, waarvoor het gebruikt wordt en hoelang het bewaard blijft. Je moet als praktijk zijnde een goede reden/grondslag hebben om deze persoonsgegevens te mogen verwerken. De gegevens worden 15 jaar bewaard. Daarna worden de gegevens anoniem gemaakt.
Daarnaast heb je als cliënt het recht om voor jezelf op te komen als het gaat om de verwerking van jouw persoonsgegevens. Je hebt daarin de mogelijkheid om de gegevens in te zien, te laten corrigeren of te ontvangen. Je wordt hier door middel van een privacyverklaring uitvoerig over geïnformeerd en zal hier toestemming voor moeten geven, wil je met de behandeling kunnen starten.
Klachtenregeling
Mocht je als cliënt ergens mee zitten, dan nodig ik je uit om dit eerst persoonlijk en in vertrouwen met mij te bespreken. Lukt het niet om er samen uit te komen en zie je reden om een klacht in te dienen, dan is dat je goed recht. Je kunt dit online invoeren aan de hand van het klachtenformulier. Het ingevulde document kan je vervolgens indienen bij het Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg (CBKZ) via klachten@cbkz.nl of per aangetekende post: CBKZ, Antwoordnummer 570, 4200 WB Gorinchem.
